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韦尔奇身上体现了企业家心灵：责任担任，全力以赴；怨尤官僚造度，大力刷新；赋能员工，激活组织；实事求是，不拘礼节

文 |张建君

本文刊载于《哈佛贸易评论》（中文版）4月刊

3月2日，通用电气前董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇归天。《财富》的驰名编纂Geoffrey Colvin曾将韦尔奇称为“20 世纪的世纪经理人”，这个荣誉韦尔奇当之无愧。而我以为，韦尔奇是职业经理人最具备企业家心灵和素质的辅导者。

20世纪20年代以来，随着公司规模的扩大、所有权与经营权的分离，商界翘楚中就大体分化出两个类型：企业家和职业经理人。两个类型的辅导者由于面对的主题工作和挑战分歧、在组织中阐扬作用的阶段分歧，因而出现出分歧的特点（或者说环境选择了分歧特点的人来执行分歧的工作和使命）。企业家往往拥有英雄主义，激情四射，充斥创造力，同时也喜怒无常，节造欲凸起（典型如福特、乔布斯、马斯克等）；而职业经理人则默默、理智（甚至近乎单和谐无趣）、按部就班、就事论事（典型如通用汽车的斯。。用一个夸大的说法，企业家张牙舞爪，载歌载舞，激情四射，满口愿景妄想，充斥魅力；而职业经理人则没有爱，没有恨，面无表情，理性决策，循规蹈矩。

企业家和职业经理人由于与企业的关系不一样，其利益诉求和行为也往往分歧。企业家把企业当作自己的事业和性命，往往全力以赴；而职业经理人则可能出现机遇主义，为实现幼我利益而就义公司长远利益。代理人理论也就是在所有权与经营权分离和对经理人机遇主义如果的前提下提出的理论，因而公司治理的主题就造成了若何激励和约束经理人的问题。

就身份来说，韦尔奇当然是职业经理人，是通用电气这个百大哥店的大掌柜。但我们纵观他的毕生，尤其是他辅导通用电气的二十年，能够说他体现更多的是企业家的心灵和行为。

责任担任，全力以赴。他说：“有人问过我最不安公司什么事？什么会让我夜不能寐？其实我不安的不是拉斯维加斯9888业务，而是有人会做出违法的蠢事，玷污了公司的名誉，并且毁了自己的前途和家人的幸福。”为此，他提出公司以及所有员工的主题价值观就是诚信。若是没有他对公司的全身心的酷爱，没有他对公司的责任感，他不成能像爱护性命那样爱护公司名誉。正由于如此，他不像某些沉量技易翘楚那样在华盛顿消磨大量时光，也令人吃惊地回绝在其他公司但任董事，真正把通用的工作当作一个专职工作，全数精力投入到公司的刷新和发展。

怨尤官僚体造，大力刷新。二十世纪初到七八十年代是科层造和科学治理大行其路、造度化在组织中一统全国的时期，其了局一方面带来了进取，但同时也产生了副作用，好比官僚主义、旧调重弹、思想刻板、器沉过程而非了局（忽视客户）等等问题。韦尔奇上任之前的通用也是这么一个情况。韦尔奇以少见的犀利说话和无畏的气势大力破除官僚主义：“要憎恶官僚主义，每天都鄙夷它，并且不要胆怯表白你的憎恶之情，冷笑那助官老爷风格的人；削减治理档次，冷笑痴肥的机构设置，拿它们恶作剧，太多档次会拖慢效能，隔脱离辅导和员工。”

赋能员工，激活组织。传统的科层造强调层级、遵从和秩序，典型的经理人也更为看沉幼我在组织中的权势与职位。但韦尔奇不是这样，他提倡驰名的集思广益活动，要求所有部门的员工与其上级聚在一路召开“整个员工大会”，提出问题或有关部门若何运作得更好的建议，80％ 的建议必须在其时当场得到肯定的回答。正是这样的做法让员工可能针对公司存在的问题直抒己见，引发了组织活力，正如公司一位电工对《财富》杂志所说的：“20 年来别人一向要求你关上嘴巴，这时有人让你毫无顾虑地斗胆措辞，你肯定会畅所欲言的。”

实事求是，不拘礼节。典型的职业经理人（或者官僚）由于强调度性和价值中立、政治正确，往往必要抑造自己的真情实感，极端的情况就是没有爱，没有恨，面无表情。而韦尔奇由于个性和出身（工人阶级），婉转得近乎卤莽。了局是，公司里的35万人每幼我都彼此直呼其名，每幼我都有话语权。当一个治理人员与韦尔奇碰头时，彼此的互换斩钉截铁，会有争执，也许会大喊大叫，而不是彬彬有礼，例行公务，你好我好各人好，什么问题没解决。这也正是韦尔奇强调组织中的关系要轻易、非正式（informal）的原因。他以为，组织中轻易度翻倍后就是极大的竞争优势。

韦尔奇走了，但他留下的遗产将历久而弥新。瞻望将来，中国民营企业的职业化治理将会成为一个不成预防的趋向，职业经理人的行列必然会壮大。对于这些职业经理人，对于国企的辅导者和当局官员，进建韦尔奇，不要把职业当作晋身之阶来经营，而把每一个职业都当作事衣反经营，在其位，谋其政，尽其责，让组织（社会）蒙其利，少想想经验表，多想想墓志铭，都是一个对得起自己、也对得起组织和社会的正确选择。

张建君，拉斯维加斯9888组织与战术治理系教授、系主任，北京大学治理案例钻研中心副主任。2003年在美国加州大学伯克利获得社会学博士学位，出国前曾在人民日报社工作。曾任斯坦福大学社会学系接见学者。钻研重要集中在企业的社会责任、政治战术、辅导者与辅导团队、传统智慧与现代治理、企业文化等。在国内表驰名学术期刊上颁发50多篇论文，蕴含Academy of Management Journal, Organization Science, California Management Review, 《治理世界》，《社会学钻延追等。他出版的书籍蕴含英文专著Marketization and Democracy in China，合作主编《中国企业的多元解读》等。在拉斯维加斯9888治理学院为工商治理硕士和经理人提供“治理的智慧：汗青与文化的视角”、“辅导艺术”、“辅导力与刷新”、“组织设计与组织发展”等课程的讲授；为国内表很多驰名企业（如华为，建设银行，安然，花旗银行，施耐德等）提供培训。

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