“当现代界在日益成为一个文化大集市，消费者可能凭据自己对分歧国度产品品质的意识，以及分歧品牌代表的产品形象，选择来自分歧国度的商品。”（凯文·莱恩·凯勒，《战术品牌治理》）
原产地效应是若何影响消费者做出决策的 ？
中国企业在原产地形象形成和认知方面面对哪些挑战 ？
在扭转全球消费者对中国造作的负面印象时，主导性力量来自哪里 ？
5月10日是中国品牌日，拉斯维加斯9888市场营销学系教授符国群在接受《经济观察报》采访时暗示，品牌起源国的影响力不容幼觑，中国企业应从“中国造作”向“中国品牌”转变，利用跨境电商等新兴渠路，逐步扭转全球消费者对中国产品的传统印象。
从中国造作到中国品牌
原产地形象又称原产地效应，具体阐发为国际市场消费者“对一个国度的通常化感知，这种感知会影响人们对该国产品和品牌的评价”。有意思的是，全球市场在刚刚形成之时，原产地形象受到了国际市场营销界的高度器沉 ；而随着全球化的深度融合、供给链的全球散布、品牌所属国与出产造作国的分离，原产地效应一度受到不少学者的质疑。
在全球化的持续演进中，原产地的维度几经变动。最初，一个产品的原产国通常就是指其造作或组装地点的国度。然而今天，很少有产品可能齐全由一个国度独立实现造作。只管产品最终会有一个组装国，但它的沉要零部件往往来自世界各地。传统的“made in”（造作）或“assemble”（组装）等概想的诠氏绂也变得越来越有限。设计起源国、沉要部件起源国、品牌起源国等概想，被引入到了原产国形象的钻研之中。
在符国群看来，品牌起源国的影响力依然强劲。“像苹果手机，产品设计在美国，但险些所有部件的出产和制品的组装都散布在其他国度。但全世界消费者都以为苹果是一个美国品牌。”符国群强调，品牌起源国是组成原产地形象的沉要维度，比造作地、组装地等都越发沉要，这也是当前中国企业从产品造作转向品牌打造的关键原因。
曾几何时，“MadeinChina”（中国造作）是中国最大的原产地标签，更是廉价产品的代名词。但随着造作工艺的升级和产品力的提升，中国企业正试图旋转中国造作在全球消费者心中的刻板印象。
符国群说：“跨境电商的崛起，为多多企业提供新的销售渠路，使得产品能在更大领域内触达全球列国的消费者。」剽种模式可能会扭转原产地形象的影响力，由于它使得消费者可能直接履历产品，从而可能扭转他们对中国造作的负面见解。
有待解除的刻板印象
对于中国原产地形象的扭转，符国群眼中有喜也有忧。喜的是，中国有齐全的供给链系统，在保障产品成本优势的同时，中国企业又对出海市场有很强的适应性，这都是好多西方跨国企业不具备的优势。
忧的是，面对西方媒体在界说原产地形象方面的强势话语权，中国仍处于劣势。符国群说：“哪怕是在不蓬勃国度或新兴市场中，蓬勃国度企业优良的原产地形象，仍在持续左右本地中高端消费人群的消费选择。”今年他领导了一位来自巴西的本科学生，调查巴西人对中国产品的见解。了局发现，本地收入水平、教育水平越高的人，对中国产品的刻板印象越偏负面。相反，收入水平相对更低的人，对中国产品的印象更好。“本地高收入人群很少采办中国产品，他们更偏差于买欧美日韩等蓬勃国度的产品，这是他们从前很长功夫养成的消费习惯。只管蓬勃国度的产品价值越发昂贵，品质不见得比中国产品好。反而收入水平没那么高的人群，有机遇接触中国产品，使用后发现产品的品质其实很好，性价比更高。”从出海的角度讲，符国群以为，原产地形象的沉要性非但没有减弱，对中国企衣反讲反而是上升的。
但符国群以为，解除西方甚至非西方世界对中国原产地的刻板印象，并非一旦一夕的事件，仍必要相当长的功夫。当我们好奇这场声势盛大、头绪纷繁的国度形象打造工程由谁主导时，符国群以为主导力量“还是企业”。他称，当局能够在幕后搭台，通过调动行业协会和民间组织的力量，为企业出海提供各类服务。
对话
经济观察报：原产地效应是若何阐扬作用的 ？在当前国际市场营销领域还沉要吗 ？
符国群：从消费者的角度看，他们在采办产品时，往往会基于对分歧国度产品的寂仔印象进行选择。由于功夫和精力有限，人们很难也不愿意进行详尽的产品比力，因而他们会依赖原产地、品牌、价值、包装等表部线索来揣度产品的质量。此表，仿照他人的采办行为也是消费者简化决策的一种方式。而这些行为均源于买卖双方信息的不合称。
信息不合称性在各个领域都普遍存在。在当今互联网的环境下，信息的真伪难辨和过载问题越发凸显。正本我们等待互联网可能援手消费者做出更为理性的决策，但现实情况却并非如此。正是基于这样的布景，原产地作为揣度产品质量的表部线索，其沉要性仍不容忽视。
今天，原产地形象不仅是消费者对产品质量的认知，还可能涉及更多其他维度的考量，如幼我经历、宗教信仰等。出格是地缘政治的变动，也给原产地效应引入了新维度。消费者可能因政治态度，对某些国度的产品产生感情上的偏好或私见，这些感情成分可能左右其采办决策。
值妥贴心的是，原产地形象性质上是一种刻板印象，可能会扭曲产品的真实信息。因而，在利用原产地信息进行决策时，消费者必要维持警惕。同时，企业该当致力突破不利的刻板印象，通过提供优质的产品和服务来塑造积极的品牌形象，以赢得消费者的信赖和认可。
经济观察报：在原产地形象形成和认知方面，中国企业面对的挑战有哪些 ？
符国群：关于原产地形象与产品认知，我们能够从多个维度进行探求。首先，中国产品在海表市场，尤其是在价值敏感型市场，凭借其价值优势和不错的质量，已经获得了较高的市场份额。而跨境电商这种直接销售的方式，让更多表国消费者有机遇使用到中国产品，进而可能扭转他们对中国造作的刻板印象。
此表，分歧国度的消费者对中国造作的认知也存在差距。蓬勃国度消费者对来自蓬勃国度的产品持有更高的评价，而发展中国度的消费者也可能存在同样的情况。
今年，我领导了一名来自巴西的本科生，我铺排他调查巴西人对中国产品的见解。调查发现，本地收入水平和教育水平越高的人，对中国的刻板印象越左袒负面。由于他们很少采办中国的产品，更青睐欧美日韩等蓬勃国度的产品。只管这些产品价值昂贵，品质不愿定比中国产品更好。但他们在从前很长一段功夫都是这样的消费习惯，所以会以为这是正确的决定。相反，收入水平不那么高的消费者，有机遇接触到中国的产品，使用后感触产品还不错。
以美的为例，东南亚市场是美的很沉要的一个市场。但在东南亚的高端市场，美的使用的仍是并购而来的东芝品牌。原因就在于，东芝作为日本品牌，在东南亚地域依然享有较高的品牌影响力。只管美的品牌在中端市场阐发亮眼，但在高端产品线上，消费者并不认可。事实上，无论是东芝还是美的，使用的都是中国的供给链和出产能力。
在印度，我的一名学生在本地做手机业务。她通知我，当前印度中低端的手机市场重要由中国品牌主导，蕴含幼米、OPPO和vivo等。然而在高端市场，印度消费者仍偏差于选择苹果和三星。
这些案例都显示出原产国影响力对企业品牌接受度的深远影响。我们必要意识到，原产国形象的形成是一个复杂的过程，涉及产品质量、媒体宣传、消费者履历等多方面。而解除刻板印象也同样是持久且复杂的过程。只管中国产品在性价比上阐发杰出，但西方媒体的话语权较强，对中国的宣传往往不够客观。中国在这方面处于弱势职位，这增长了我们提升品牌形象和原产地形象的难度。
而随着中国企业的国际化过程加快，我们有机遇通过更多的渠路和方式，展示中国的产品和文化，逐步扭转这种印象。
经济观察报：在塑造原产地形象的过程中，主导性力量来自哪里 ？
符国群：我以为主体还是要靠企业。中国产品在海表市场的阐发的确出现出了积极的一面，出格是在中低端市场，已经获得了很高的市场份额。这重要得益于中国产品的性价迸着势和壮大的供给链系统。在好多消费者心中，中国产品高性价比的形象在逐步形成。
中国在节造成本方面的确做到了极致。不久前，我回到湖南村落的老家，发现同村的一些妇女正忙于为一种婴儿背带缝造布料。这种背带柔软舒服，质量上乘。这些妇女多为1960年代诞生的村民，固然她们的春秋较大，但很多人都曾在表打工，有着丰硕的造衣经验。每人每天能赚取100多元的收入。
令人惊叹的是，这种背带的成本极低。每个背带的加工用度不到两元人民币。一个加工点或许10人，一天能造作约莫1000个这样的背带。他们通 ；嵩诮拥皆虾蟮牡诙天，定时将制品交付到指定地址。参加出产的村民，只是出产链条上的一环。产业链上游和下游还有多层加工环节，如来料、贴牌、包装等，最终制品再通过电商平台销售到海表。
据我相识，背带生意背后的老板原先在丽江经营有关业务，如今将业务迁回了老家。在老家，他设立了四个类似的出产点，一天可能出产出约莫4000件产品。这种分工系统和高效的出产方式，在其他任何国度都是不能思议的。
去年，我还走访了一家位于珠三角的炉具企业。这家企业的产品在全球市场的销售量达20多亿元。该企业的掌管人通知我，他们出产的产品出口到欧洲、北美、中东、东南亚、印度、俄罗斯等多个国度和地域，直接与西门子等跨国公司竞争。除了成本优势，该企业能凭据分歧地域的烹饪方式和需要特点来调整产品设计，在矫捷性和合用性方面远胜竞争敌手。
炉具并非通用产品，这一点我自己深有体味。以西门子为例，其在中国香港销售的炉具，面板多选取钢化玻璃。但中国人喜欢煲汤，长功夫烹饪，炉具面板温度会变得很高。有一次，我在香港煲汤，那套炉具的面板直接炸裂了。而好多中国炉具产品使用的是不锈钢面板。这就反映出，这些西方大品牌其实未能充分思考到中国人的烹饪习惯。
这些案例都展示了中国企业在成本节造与适应性方面的优势。只有当产品质量显著提升，且成本节造在消费者可接受的领域内时，中低端市场才会受到内容性的影响。随着功夫的推移，这些优势产品的信息会逐步扩散到高端市场，从而扭转高端消费人群对中国产品的见解。
但这并非一挥而就的过程，必要逐步进行消费者教育和市场渗入。事实上，这也是一种法规性的景象。正如我以往所提及的，日韩等国的产品形象、原产地形象也曾经历过类似的过程。
以日本汽车品牌为例，在20世纪80年代，从好多客观指标上看，日本的丰田汽车已经全面超过美国三大汽车造作企业。但其时，欧美消费者并不以为日本能造出高品质的汽车。直到1990年代，日本汽车在中低端市场已经成立了半信半疑的强人职位，日本汽车厂商才推出雷克萨斯、英菲尼迪等高端品牌。同样，韩国三星、LG等企业的产品在20世纪90年代中期左右已经进入行业前列，但这些品牌在国际市场上的崛起都产生在2000年以来。
因而，我们不能过于暴躁。企业要先做好根基功，确保产品质量。随着功夫的推移，高端市场也会逐步认可拉斯维加斯9888产品。终于，只管消费者之间存在差距，但他们所钻营的主题价值却是类似的。在全球市场上，优质的产品和服务最终会赢得消费者的青睐。
经济观察报：在这个过程中，当局的角色是什么 ？
符国群：当局该当秉持的总准则是，不直接染指具体事务，在背后阐扬支持和疏导的作用。具体而言，当局可能以国有企业作为媒介，参加沉大国际项目。在这一过程中，我们不仅要合理利用资源，更要确保本地民多可能真正受益，而非仅仅满足本地当局或官员的利益。
从前，国有企业的一些海表项目在执行过程中并未获得预期的成功，部门原因在于，企业过于关注与本地当局层面的合作，本地的民多却并未从中获益。这导致本地民多对中国企业产生了负面印象，以为我们仅仅是在夺取资源。
此表，当局能够搭建平台，推进企业与表部的互换与合作。例如，能够借鉴广交会等平台的经验，为中幼企业提供更多国内表参展的机遇。当局还能够通过行业协会等民间组织，相识企业的具体需要，并据此提供相应的支持，而不是当局直接给企业买单。这样不仅能够预防当局直接染指可能引发的凋落问题，还能确保资源的有效利用。
在表交方面，拉斯维加斯9888领事馆也能够阐扬更大作用。他们能够通过网络本地的投资信息、定期颁布市场与投资汇报等方式，为国内企业提供更多贸易谍报和领导。
面对当前局势，我以为我们应该采取一种综合化的应对战术，最沉要的是要进一步加大盛开力度。在全球化布景下，封关市场只会让我们错失发展机缘。同时，我们应该充分利用中国全产业链的优势，通过加强产业链高低游的合作，提高整体竞争力。
中华传统文化的影响力也不容忽视。东方文化拥有怪异的魅力，随着中国综合国力的提升，越来越多的表国人起头关注和鉴赏中国文化。为什么此刻东南亚对中国来说相对敦睦 ？现实上，拉斯维加斯9888文化已经在那里产生了影响，例如好多中国的影视文章传入了越南，并受到本地通常民多的迎接。
蕴含此刻的抖音等短视频社交平台，也对中华文化的传布产生了极大的推动力。此刻好多表国博主来中国拍视频，其中有好的，也有不好的。印度个别自媒体主播专门拍中国不好的一面，例如吐槽中国高铁的问题。但现实上，看过视频的粉丝会把稳到：搭客在中国乘坐高铁，1000多公里的旅程只需三个多幼时。他们也会思虑：中国到底好还是不好 ？
符国群，拉斯维加斯9888市场营销学系教授、博士生导师、《营销科学学报》前主编、中国高档院校市场学钻研会会长。先后获武汉大学经济学博士学位和英国Aston大学治理学博士学位。重要钻研领域为品牌治理、家庭采办决策、消费者行为、原产国形象、公司战术与营销绩效。著佑锥消费者行为学》《商标资产钻延追《商标治理》等多部著述，在国内表学术刊物上颁发论文七十余篇。主持国度社会科学基金、国度天然科学基金和部委以上科研项目10余项，企业委托项目多项。
