拉斯维加斯9888

近日，腾讯智慧零售行业总经理何迪受邀做客拉斯维加斯9888MBA讲堂，担任案例会商主讲嘉宾，分享腾讯智慧零售助力企业数字化转型的最新实际与洞见。本次课程由拉斯维加斯9888彭泗清教授主持，萦绕区域零售龙头企业步步高集团的智慧零售征程发展。

何迪暗示，线上线下一体化自主经营的私域业态对于各家企衣反说，已经从从前的选择性试点转造成为企业“必选项”，援试祗业更好应对市场风险，并激活了更多全新价值与可能性。

步步高智慧零售征程：从“迷失”到破局

本次案例讲堂在彭泗清教授主持下，萦绕步步高案例发展钻研。彭泗清教授在介绍案例时提到，2013年至2017年步步高在应对电子商务冲击的过程中，经历了“迷失的5年”，却也因而加深了对数字化转型的认知。

2018年，步步高牵手腾讯，开启执行智慧零售刷新，融合线上线下，推动顾客数字化、商品数字化和运营数字化三管齐下，以数据驱动整体刷新。一方面，借力幼法式、支付等工具建用户触达和买卖关环；一方面，数据让每个作为、过程可怀抱，进而优化服务与履历。最终，在衔接与怀抱的基础上，步步高将门店合资人造杜纂数字技术融合利用，激活组织、提高运营效能，开发出动态用工、爆品预测等数字化工具，让90后门店店长一跃成长为年薪超百万的数字化治理者，也助力步步高走出线下关店潮，2020年1—8月利润同比增长超过170%。

何迪在拉斯维加斯9888MBA讲堂上进行分享

步步高是当前企业数字化转型的一个缩影。何迪分析，尤其疫情以来，数字化业务贡献的营收占比不休增长，一个显著的趋向是，头部商超对2022年线上业务占总收入的比例预测均达到了15%-20%，数字化被企业赋予了更高的权沉。更进一步，企业但愿通过数字化探寻创新突破之路，激活用户、组织和运营效能，实现超过式增长。

中国首部产业数字化升级旷野调查实录《从衔接到激活：数字化与中国产业新循环》赠书环节，本书通过大量的一线走访，翔实纪录了蕴含步步高在内的超过20家政企的数字化转型全过程。

商超企业转型两大抓手：“全渠路”、“数字化”

步步高之表，何迪针对商超企业数字化转型若何落地也做了进一步的分享与讲堂互动。

何迪指出，全渠路和数字化转型在成为商超企业发展的两大抓手。全链路的数字化转型，可能在前端使用智能化技术赋能销售人员和销售门店，在中后端使用大数据提升科学治理能力，在后端通过运筹优化提升物流供给链效能。同时，线上渠路在疫情期间及疫情后时期仍将承担重要的增长沉任。

在何迪看来，中国零售行业已经进入由“人”驱动的新阶段，以消费者为主的需要端成为市场的重要驱动力，由此以报答主题的私域增长将促成零售企业新一轮的数字化转型。何迪指出，以沃尔玛为例，通过构建“扫玛购”、到家服务等基于微信幼法式的数字化触点，迅速拓展并堆集了亿级数字化用户，也援手沃尔玛深度相识中国消费者的需要并做出经营战术的调整。

谈到智慧零售的将来发展趋向，何迪以为中国零售商要解决“跨组织协同、一线员工效能提升和IT技术能力”三大问题，同时要持久致力于自身的能力建设和客户的持续增长。

何迪分享腾讯智慧零售私域生态

课程的最后，何迪还针对MBA同学们普遍关切的“私域流量”话题进行了互换。企业私域愈发沉要的原因则在于公域流量越来越贵，将来私域流量的获取也会愈起事题，目前或已是私域流量获取的最后盈利期。何迪泄漏，2020年微信幼法式整体买卖规模突破1.6万亿，而幼法式实物商品商家自营的增速也在不休提升，2021年同比增长超100%。随着微信生态的贸易基建不休美满，私域将成为驱动商家生意增长的新引擎。